Planowanie budżetu w sektorze SSC/BPO na rok 2025 stawia przed menedżerami nowe wyzwania, szczególnie w kontekście przewidywanych podwyżek wynagrodzeń. Centra usług wspólnych i firmy outsourcingowe muszą starannie zaplanować swoje wydatki, uwzględniając rosnące koszty pracy przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności na globalnym rynku.

Kluczowe zmiany w wynagrodzeniach na 2025 rok

Od 1 stycznia 2025 roku płaca minimalna w Polsce wzrośnie do 4666 zł brutto, co oznacza podwyżkę o 366 złotych. Pracownicy otrzymają na rękę 3510,92 złotych. Minimalna stawka godzinowa również wzrośnie, osiągając poziom 30,50 złotych.

Ponadto, według badania WTW Salary Budget Planning, przeprowadzonego w Polsce w lipcu 2024 roku, także przedsiębiorstwa prywatne planują średnią podwyżkę na poziomie 6,3%, z medianą wynoszącą 6,5%. Te prognozy dotyczą obecnych pracowników, pomijając planowane zmiany w zatrudnieniu.

Analiza sektorowa pokazuje zróżnicowanie planowanych podwyżek: 

  • Sektor farmaceutyczny i nauk medycznych przewiduje średni wzrost o 6,5% (mediana 7,1%) 
  • Instytucje finansowe planują podwyżki na poziomie 6% (średnia i mediana) 
  • Handel detaliczny i dystrybucja zakładają wzrost o 6,5% (mediana 6,7%) 
  • Branża technologii, mediów i telekomunikacji prognozuje niższy wzrost – średnio 5,5% (mediana 5,1%) 

Wpływ na budżetowanie w SSC/BPO

Rosnące koszty pracy

Centra usług wspólnych i firmy outsourcingowe muszą uwzględnić w swoich budżetach znaczący wzrost kosztów wynagrodzeń. Dla przykładu wynagrodzenie dla Customer Service Specialist z językiem niemieckim w Warszawie wzrosło z 8000 PLN brutto do nawet 9500 PLN brutto.

W przypadku Analityka Finansowego, widełki płacowe w regionach poza Warszawą przesunęły się z 12 000 PLN brutto rok temu do 13 000 PLN brutto w tym roku, a w stolicy z 13 000 PLN brutto, nawet do 15 000 PLN brutto.

Podobny trend obserwujemy dla stanowiska GL Accountant, gdzie standardowe wynagrodzenie dla osób z 3-letnim doświadczeniem podwyższyło się z 10 000 PLN brutto na 12 000 PLN brutto w Warszawie, a w pozostałych lokalizacjach wzrosło z przedziału 8500-9000 PLN brutto do 10 000 PLN brutto.

Te zmiany wyraźnie pokazują, że pracodawcy aktywnie reagują na dynamikę rynku pracy, dostosowując oferty płacowe do rosnących oczekiwań kandydatów.

Presja na konkurencyjność

Wzrost wynagrodzeń może wpłynąć na konkurencyjność polskiego sektora SSC/BPO na arenie międzynarodowej. Firmy muszą znaleźć równowagę między atrakcyjnymi płacami a utrzymaniem kosztów na poziomie pozwalającym na konkurowanie z innymi lokalizacjami.

Optymalizacja procesów

W obliczu rosnących kosztów pracy, firmy z sektora SSC/BPO mogą być zmuszone do poszukiwania sposobów na optymalizację procesów i zwiększenie efektywności. Może to obejmować inwestycje w automatyzację i nowe technologie. 

Spodobał Ci się ten artykuł? To też Cię może zainteresować:

Strategie budżetowe dla SSC/BPO

Elastyczne modele wynagrodzeń 

Firmy mogą rozważyć wprowadzenie bardziej elastycznych modeli wynagrodzeń, łączących stałe pensje z elementami zmiennymi, uzależnionymi od wyników. 

Inwestycje w rozwój pracowników 

Budżetowanie powinno uwzględniać środki na szkolenia i rozwój pracowników, co może przyczynić się do zwiększenia ich produktywności i lojalności. 

Analiza kosztów i korzyści 

Konieczne jest przeprowadzenie szczegółowej analizy kosztów i korzyści związanych z różnymi scenariuszami podwyżek, uwzględniając wpływ na retencję pracowników i przyciąganie nowych talentów. 

Polska gospodarka na fali wznoszącej

Przyszłoroczny wzrost płac może stać się motorem napędowym dla polskiej gospodarki. Podniesienie minimalnych wynagrodzeń zwiększy bowiem siłę nabywczą pracowników. Wzrost wynagrodzeń wpłynie również na zwiększenie wydatków konsumpcyjnych, stymulując popyt na produkty i usługi.  

Konieczność monitorowania i dostosowań 

Kluczowe będzie monitorowanie efektów wzrostu płac na różne sektory gospodarki. Firmy powinny skupić się na zwiększaniu efektywności i produktywności, aby zrównoważyć rosnące koszty pracy.

Podsumowanie

Planowanie budżetu na rok 2025 w sektorze SSC/BPO wymaga starannego zbilansowania rosnących kosztów wynagrodzeń z potrzebą utrzymania konkurencyjności. Firmy muszą być przygotowane na elastyczne dostosowywanie swoich strategii budżetowych do dynamicznie zmieniającej się sytuacji na rynku pracy. 

O Autorce

Klaudia Kubiak – SSC/BPO Senior Team Leader.  

Klaudia ma doświadczenie w rekrutacji na poznańskim, szczecińskim oraz warszawskim rynku SSC/BPO. Szeroka znajomość procesów realizowanych przez lokalne centra pozwala jej szybko kontaktować się z odpowiednimi kandydatami. Jej specjalnością jest rekrutowanie kandydatów z obszarów Księgowości i Finansów, Obsługi Klienta z językami oraz HR. Zatrudniła kandydatów na ponad 130 stanowisk, od juniorskich po kierownicze.