Twój HR ma supermoce: 7 czynników efektywności, które zszokują zarząd

Dzięki analizie odpowiednich wskaźników, działy HR stają się dla zarządu prawdziwymi partnerami strategicznymi. Mają bowiem pełną wiedzę, aby przewidywać trendy rynkowe i dostosowywać strategię rekrutacyjną. 

Pytanie, jak ocenić skuteczność tych parametrów? Ponadto, kiedy mamy pewność, że inwestycja w ludzi przynosi oczekiwany rezultat? Aby się tego dowiedzieć, działy HR powinny skupić się na KPIs, które:

• Odzwierciedlają cele działu i całej firmy
• Pasują do specyfiki branży
• Uwzględniają aktualną sytuację organizacji

1. Czas rekrutacji (time to hire) 

Czas potrzebny na zatrudnienie nowego pracownika jest papierkiem lakmusowym skuteczności HR. Szybkie i efektywne wypełnianie wakatów sprawia, że firma może być bardziej konkurencyjna. Dziś time to hire wynosi około 44 dni, aby znaleźć właściwego kandydata. Co ważne, czas ten się coraz bardziej wydłuża, sprawiając, że rekrutacja staje się coraz bardziej wymagającym procesem u wielu firm. 

Sprawdzanie, jak długo trwa rekrutacja, pomaga działowi HR znaleźć miejsca, gdzie można coś poprawić. Dzięki temu można usprawnić sposób wybierania i zatrudniania pracowników. Z kolei szybka rekrutacja pozwala firmie lepiej dostosować się do zmian na rynku i szybciej reagować na zmieniające się potrzeby. Warto pamiętać, że długie rekrutacje kosztują więcej.

Analizując czas rekrutacji, można znaleźć sposoby na obniżenie tych kosztów.

2. Jakość aplikacji (candidate quality) 

Jakość kandydatów to ważny wskaźnik w rekrutacji. Pomaga wybrać osoby, które najlepiej pasują do stanowiska i firmy. Oceniając kandydatów, patrzymy na:

• Umiejętności techniczne
• Wiedzę specjalistyczną
• Umiejętności miękkie
• Motywację
• Zaangażowanie
• Doświadczenie zawodowe

Dobrze dobrani pracownicy to lepsze wyniki firmy i mniejsze ryzyko, że szybko odejdą.Sprawdzanie jakości kandydatów pozwala działowi HR ocenić, czy dobrze rekrutuje. To kluczowe dla skutecznej rekrutacji i zarządzania talentami w firmie.

3. Liczba aplikacji na dane stanowisko 

Sprawdzanie, ile osób zgłasza się na dane stanowisko, daje nam ważne informacje. Pokazuje:

• Czy nasza oferta pracy jest atrakcyjna
• Czy nasze działania reklamowe działają dobrze
• Jak dobra jest nasza marka pracodawcy

Pomaga też znaleźć, co robimy dobrze, a co źle w wybieraniu kandydatów. Dużo zgłoszeń zwykle oznacza, że firma jest dobrze znana na rynku pracy i ma dobrą opinię jako pracodawc

4. Wskaźnik retencji pracowników 

Wiele firm ma teraz problem z tym, że pracownicy częściej odchodzą. Raporty pokazują, że retencja jest wyższa o 20% więcej niż przed pandemią. To zależy od branży, ale najlepiej, gdy odchodzi mniej niż 10% pracowników. Taki niski wynik oznacza, że firma dobrze płaci, ma przyjemne miejsce pracy i dba o to, by pracownicy mogli się rozwijać.

To, ilu pracowników zostaje w firmie, jest bardzo ważne dla działu HR. Gdy dużo osób odchodzi, firma traci stabilność i musi więcej wydawać na szukanie i uczenie nowych pracowników. Sprawdzając, ilu pracowników zostaje, można znaleźć miejsca, gdzie trzeba coś zmienić, żeby zatrzymać ważnych pracowników i sprawić, by byli bardziej zadowoleni z pracy.

5. Efektywność procesów rekrutacyjnych 

Ważne jest też, jak dobrze działa nasza rekrutacja. Dobra rekrutacja pomaga szybko znaleźć najlepszych pracowników. To szczególnie ważne w branżach, które szybko się zmieniają. Tam szybkie reagowanie może dać przewagę nad konkurencją.

Sprawdzając, jak działa nasza rekrutacja, dział HR może znaleźć miejsca do poprawy. Na przykład, można lepiej kierować ogłoszenia o pracę lub usprawnić sposób wybierania kandydatów. Dobra rekrutacja pomaga też budować dobrą opinię o firmie jako pracodawcy. Dzięki temu więcej dobrych kandydatów chce u nas pracować. 

6. Wskaźnik dywersyfikacji zespołu 

Różnorodność w zespole jest bardzo ważna. Chodzi o to, by mieć w firmie ludzi różnej płci, wieku, kultur i z różnym doświadczeniem. Badania pokazują, że taki zróżnicowany zespół jest bardziej kreatywny, lepiej pracuje i jest bardziej zadowolony z pracy. Firmy z różnorodnymi zespołami często zarabiają więcej.

Sprawdzanie, jak różnorodny jest zespół, pomaga działowi HR ocenić, czy firma jest wystarczająco zróżnicowana. Dzięki temu można podejmować działania, by wszyscy czuli się w pracy dobrze i byli traktowani sprawiedliwie. Pomaga to też unikać uprzedzeń przy zatrudnianiu i wybierać najlepszych pracowników, bez względu na to, jacy są.

Nie ma jednego dobrego sposobu na mierzenie różnorodności w firmie. Każda firma powinna robić to po swojemu, w zależności od tego, czego potrzebuje. Różnorodność można sprawdzać na wiele sposobów, na przykład patrząc na płeć pracowników, ich pochodzenie, wiek i wiele innych cech. 

7. Doświadczenie kandydatów (candidate experience)

Bardzo ważne jest też to, jak kandydaci czują się podczas rekrutacji. To wpływa na to, co myślą o firmie i czy chcą w niej pracować. Dział HR powinien to dokładnie sprawdzać. Dbanie o dobre doświadczenia kandydatów pomaga przyciągać i zatrzymywać najlepszych pracowników.

Można to sprawdzać na różne sposoby. Na przykład, można patrzeć:

• Ile osób zaczyna, ale nie kończy wypełniania aplikacji
• Jak długo trwa wypełnianie aplikacji
• Ile osób odwiedza stronę z ofertami pracy i faktycznie aplikuje

Ciekawostka: według Glassdoor, nawet 80% osób może zrezygnować z aplikowania w trakcie!

Dzięki sprawdzaniu tych wszystkich rzeczy, dział HR staje się ważnym partnerem dla całej firmy. Może przewidywać, co się będzie działo na rynku pracy i odpowiednio planować rekrutację.