Próby oszustwa. Znaleźliśmy przypadki osób fałszywie twierdzących, że reprezentują Devire. Jeśli natkniesz się na podejrzane wiadomości (zwłaszcza wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatorów, takich jak Telegram lub Messenger), unikaj interakcji z nimi. Devire utrzymuje wysokie standardy prywatności i nigdy nie prosi o poufne informacje finansowe ani nie pobiera opłat od kandydatów do pracy. Jeśli masz wątpliwości czy wiadomość pochodzi od naszego pracownika skontaktuj się z nami.

Ukryj

Budżetowanie w obszarze SSC/BPO: Wyzwania związane z podwyżkami wynagrodzeń w 2025 roku

4 min czytania

11 października 2024

Karolina Drzas

Planowanie budżetu w sektorze SSC/BPO na rok 2025 stawia przed menedżerami nowe wyzwania, szczególnie w kontekście przewidywanych podwyżek wynagrodzeń. Centra usług wspólnych i firmy outsourcingowe muszą starannie zaplanować swoje wydatki, uwzględniając rosnące koszty pracy przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności na globalnym rynku.

Kluczowe zmiany w wynagrodzeniach na 2025 rok

Od 1 stycznia 2025 roku płaca minimalna w Polsce wzrośnie do 4666 zł brutto, co oznacza podwyżkę o 366 złotych. Pracownicy otrzymają na rękę 3510,92 złotych. Minimalna stawka godzinowa również wzrośnie, osiągając poziom 30,50 złotych.

Ponadto, według badania WTW Salary Budget Planning, przeprowadzonego w Polsce w lipcu 2024 roku, także przedsiębiorstwa prywatne planują średnią podwyżkę na poziomie 6,3%, z medianą wynoszącą 6,5%. Te prognozy dotyczą obecnych pracowników, pomijając planowane zmiany w zatrudnieniu.

Analiza sektorowa pokazuje zróżnicowanie planowanych podwyżek: 

  • Sektor farmaceutyczny i nauk medycznych przewiduje średni wzrost o 6,5% (mediana 7,1%) 
  • Instytucje finansowe planują podwyżki na poziomie 6% (średnia i mediana) 
  • Handel detaliczny i dystrybucja zakładają wzrost o 6,5% (mediana 6,7%) 
  • Branża technologii, mediów i telekomunikacji prognozuje niższy wzrost – średnio 5,5% (mediana 5,1%) 

Wpływ na budżetowanie w SSC/BPO

Rosnące koszty pracy

Centra usług wspólnych i firmy outsourcingowe muszą uwzględnić w swoich budżetach znaczący wzrost kosztów wynagrodzeń. Dla przykładu wynagrodzenie dla Customer Service Specialist z językiem niemieckim w Warszawie wzrosło z 8000 PLN brutto do nawet 9500 PLN brutto.

W przypadku Analityka Finansowego, widełki płacowe w regionach poza Warszawą przesunęły się z 12 000 PLN brutto rok temu do 13 000 PLN brutto w tym roku, a w stolicy z 13 000 PLN brutto, nawet do 15 000 PLN brutto.

Podobny trend obserwujemy dla stanowiska GL Accountant, gdzie standardowe wynagrodzenie dla osób z 3-letnim doświadczeniem podwyższyło się z 10 000 PLN brutto na 12 000 PLN brutto w Warszawie, a w pozostałych lokalizacjach wzrosło z przedziału 8500-9000 PLN brutto do 10 000 PLN brutto.

Te zmiany wyraźnie pokazują, że pracodawcy aktywnie reagują na dynamikę rynku pracy, dostosowując oferty płacowe do rosnących oczekiwań kandydatów.

Presja na konkurencyjność

Wzrost wynagrodzeń może wpłynąć na konkurencyjność polskiego sektora SSC/BPO na arenie międzynarodowej. Firmy muszą znaleźć równowagę między atrakcyjnymi płacami a utrzymaniem kosztów na poziomie pozwalającym na konkurowanie z innymi lokalizacjami.

Optymalizacja procesów

W obliczu rosnących kosztów pracy, firmy z sektora SSC/BPO mogą być zmuszone do poszukiwania sposobów na optymalizację procesów i zwiększenie efektywności. Może to obejmować inwestycje w automatyzację i nowe technologie. 

Spodobał Ci się ten artykuł? To też Cię może zainteresować:

Strategie budżetowe dla SSC/BPO

Elastyczne modele wynagrodzeń 

Firmy mogą rozważyć wprowadzenie bardziej elastycznych modeli wynagrodzeń, łączących stałe pensje z elementami zmiennymi, uzależnionymi od wyników. 

Inwestycje w rozwój pracowników 

Budżetowanie powinno uwzględniać środki na szkolenia i rozwój pracowników, co może przyczynić się do zwiększenia ich produktywności i lojalności. 

Analiza kosztów i korzyści 

Konieczne jest przeprowadzenie szczegółowej analizy kosztów i korzyści związanych z różnymi scenariuszami podwyżek, uwzględniając wpływ na retencję pracowników i przyciąganie nowych talentów. 

Polska gospodarka na fali wznoszącej

Przyszłoroczny wzrost płac może stać się motorem napędowym dla polskiej gospodarki. Podniesienie minimalnych wynagrodzeń zwiększy bowiem siłę nabywczą pracowników. Wzrost wynagrodzeń wpłynie również na zwiększenie wydatków konsumpcyjnych, stymulując popyt na produkty i usługi.  

Konieczność monitorowania i dostosowań 

Kluczowe będzie monitorowanie efektów wzrostu płac na różne sektory gospodarki. Firmy powinny skupić się na zwiększaniu efektywności i produktywności, aby zrównoważyć rosnące koszty pracy.

Podsumowanie

Planowanie budżetu na rok 2025 w sektorze SSC/BPO wymaga starannego zbilansowania rosnących kosztów wynagrodzeń z potrzebą utrzymania konkurencyjności. Firmy muszą być przygotowane na elastyczne dostosowywanie swoich strategii budżetowych do dynamicznie zmieniającej się sytuacji na rynku pracy. 

O Autorce

Klaudia Kubiak – SSC/BPO Senior Team Leader.  

Klaudia ma doświadczenie w rekrutacji na poznańskim, szczecińskim oraz warszawskim rynku SSC/BPO. Szeroka znajomość procesów realizowanych przez lokalne centra pozwala jej szybko kontaktować się z odpowiednimi kandydatami. Jej specjalnością jest rekrutowanie kandydatów z obszarów Księgowości i Finansów, Obsługi Klienta z językami oraz HR. Zatrudniła kandydatów na ponad 130 stanowisk, od juniorskich po kierownicze. 

Karolina Drzas

dot dot

Katarzyna Paszkiewicz

HR Senior Manager, 3M

Managerka HR z wieloletnim doświadczeniem, obecnie w 3M na stanowisku Senior HR Manager dla zakładów produkcyjnych i funkcji wspierających w Europie. Z 3M związana od 15 lat w rolach o rosnącej odpowiedzialności; była członkini Zarządu i liderka różnorodności, równości i włączania w regionie EMEA. Doświadczenie zawodowe zdobywała w Polsce i za granicą, m.in. w Philips Lighting oraz w firmie badawczej Interview-NSS w Amsterdamie jako Research Managerka. Absolwentka psychologii społecznej na Uniwersytecie Wrocławskim. Studiowała psychologię biznesu na University of North Carolina w USA oraz ukończyła studia podyplomowe z zakresu prawa pracy na Uniwersytecie Poznańskim. Prywatnie pasjonatka natury; poszukuje w życiu rozwiązań na rzecz ochrony środowiska i zwierząt.

Magdalena Kanclerz

Dyrektor Regionalna, Devire

Specjalistka HR i rekrutacji z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży doradztwa personalnego, zdobytym zarówno w Polsce, jak i za granicą. Specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska menedżerskie i executive, zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami oraz optymalizacji zatrudnienia.
Łączy doświadczenie liderskie i praktykę w zarządzaniu zespołami rozproszonymi z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz zdolnością budowania długofalowych relacji z klientami i kandydatami.
Obecnie odpowiada za strukturę regionalną Devire oraz oddziały w Poznaniu, Gdańsku, Wrocławiu, Katowicach i Krakowie.

dr inż. Bartosz Misiurek

Politechnika Wrocławska, Wydział Zarządzania;
Prezes Zarządu,
Leantrix sp. z o.o.

Jest ekspertem w obszarze rozwoju biznesu, rekrutacji oraz budowania relacji z klientami w sektorze przemysłowym.
Od kilkunastu lat wspiera organizacje produkcyjne i przemysłowe w Polsce w pozyskiwaniu kluczowych kompetencji oraz skalowaniu zespołów - zarówno na etapie stabilnego rozwoju, jak i w okresach dynamicznych transformacji. Posiada bogate doświadczenie we współpracy z inwestorami zagranicznymi, w tym przy projektach typu greenfield, gdzie wspierał budowę struktur organizacyjnych od podstaw.
W swojej pracy łączy perspektywę sprzedaży, HR i realiów operacyjnych firm przemysłowych. Koncentruje się na budowaniu długofalowych relacji biznesowych oraz tworzeniu rozwiązań odpowiadających na zmieniające się potrzeby rynku pracy.

Krzysztof Hołub

Wiceprezes Zarządu,
WSSE „INVEST-PARK”

Od wielu lat zawodowo związany z Dolnym Śląskiem. Menedżer z bogatym doświadczeniem w zarzadzaniu dużymi korporacjami i przedsiębiorstwami. Z powodzeniem kieruje strategicznym rozwojem spółki, koncentrując się na realizacji kluczowych celów biznesowych oraz wzmacnianiu pozycji rynkowej spółki. Ekspert w obszarze rynków nieruchomości, skutecznego pozyskiwania międzynarodowych inwestycji na obszar strefy, a także budowania długofalowych relacji biznesowych z inwestorami, samorządowcami oraz instytucjami otoczenia biznesu i administracji publicznej. Uczestnik wielu międzynarodowych misji gospodarczych a także spotkań biznesowych na poziomie rządowym i ministerialnym. Ukończył prawo na Wydziale Prawa i Administracji na Uniwersytecie Szczecińskim oraz Master of Business Administration (MBA) na Polish–American School of Business, Politechnika Wrocławska oraz Central Connecticut State University New Britain, Connecticut, USA. Pełnił funkcje Prezesa Zarządu w spółkach samorządowych, np. WKS Śląsk Wrocław S.A, Wrocławski Park Wodny S.A. – Aquapark Wrocław, a także wiceprezesa zarządu w PFI FUTURE S.A., spółce wyspecjalizowanej w inwestycjach na rynku nieruchomości oraz Prezesa Zarządu spółek z grupy TRUDO sp. z o. o., rozwijając grupę spółek specjalizujących się w budowaniu i komercjalizacji obiektów biurowych.

Marcin Ostrowski

Head of Strategic Sales / Growth & Engagement, Devire

Jest ekspertem w obszarze rozwoju biznesu, rekrutacji oraz budowania relacji z klientami w sektorze przemysłowym.
Od kilkunastu lat wspiera organizacje produkcyjne i przemysłowe w Polsce w pozyskiwaniu kluczowych kompetencji oraz skalowaniu zespołów - zarówno na etapie stabilnego rozwoju, jak i w okresach dynamicznych transformacji. Posiada bogate doświadczenie we współpracy z inwestorami zagranicznymi, w tym przy projektach typu greenfield, gdzie wspierał budowę struktur organizacyjnych od podstaw.
W swojej pracy łączy perspektywę sprzedaży, HR i realiów operacyjnych firm przemysłowych. Koncentruje się na budowaniu długofalowych relacji biznesowych oraz tworzeniu rozwiązań odpowiadających na zmieniające się potrzeby rynku pracy.

Katarzyna Prociak

Dyrektor, Departament Pozyskiwania Inwestora i Sprzedaży, WSSE „INVEST-PARK”

Doświadczona liderka sprzedaży i rozwoju biznesu, związana z Wałbrzyską Specjalną Strefą Ekonomiczną "INVEST-PARK" Sp. z o.o., gdzie odpowiada za współpracę z biznesem oraz samorządami w ramach rozwoju projektów inwestycyjnych w regionie.
Specjalizuje się w obszarach takich jak:
- inwestycje i nieruchomości przemysłowe,
- rozwój biznesu i pozyskiwanie inwestorów,
- doradztwo lokalizacyjne dla firm oraz wsparcie w zakresie pomocy publicznej.
Na co dzień współpracuje z międzynarodowymi i polskimi przedsiębiorstwami, wspierając ich w lokalizacji i rozwoju działalności w dynamicznie rozwijających się regionach Polski.Stawia na budowanie długofalowych relacji biznesowych oraz realne wsparcie rozwoju gospodarczego poprzez skuteczne projekty inwestycyjne.

Magdalena Borkowska

Doradca Zarządu,
DotConnect

Manager z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu projektów na styku biznesu, technologii i regulacji w sektorze finansowym oraz w zakresie bezpieczeństwa informacji. W przeszłości w BNP Paribas TFI i Alior TFI realizowała interdyscyplinarne inicjatywy obejmujące rozwój systemów raportowych, cyfrowych kanałów informacyjno-transakcyjnych oraz integracji ze środowiskiem bankowym, wymagających ścisłej współpracy z zespołami IT i dostawcami technologii. Skupia się na komunikacji między biznesem a technologią, zarządzaniu zmianą oraz budowaniu zespołów w dynamicznym środowisku projektowym. Interesuje się rolą kompetencji miękkich w projektach technologicznych i we współpracy IT z organizacją.

Andrzej Nowicki

Vice President of People & Brand, B2B Soft

Ekspert i menadżer z obszaru HR i budowania marki z blisko 15-letnim doświadczeniem w rozwijaniu firm technologicznych oraz budowaniu zespołów w środowisku międzynarodowym. Specjalizuje się w rekrutacji i outsourcingu kadr IT, transformacjach HR oraz wdrażaniu globalnych frameworków wspierających rozwój biznesu i skalowanie organizacji. W swojej karierze współtworzył organizacje od etapu niewielkich zespołów do struktur liczących setki specjalistów w wielu krajach, prowadził transformacje procesów HR, wdrażał systemy zarządzania ludźmi oraz rozwijał modele rekrutacji i outsourcingu w branży IT.

Obecnie jako VP of People & Brand w B2B Soft nadzoruje strategię personalną i marketingową dla podmiotów grupy na czterech kontynentach: w Europie, USA, Azji oraz regionie LATAM. W swojej pracy stawia na pragmatyczne podejście, koncentrację na wynikach oraz umiejętności przekładania złożonych wyzwań organizacyjnych na konkretne działania, które mają sens zarówno dla biznesu, jak i dla ludzi.

dr Anna Rożej-Adamowicz

Wiceprezes
Inseqr Sp. z o. o.

Doktor nauk społecznych, ekspert ds. zarządzania oraz prowadzenia projektów, w tym projektów związanych z cyberbezpieczeństwem. Od wielu lat zajmuję się problematyką dotyczącą zagrożeń w cyberprzestrzeni, analizą zagrożeń informacyjnych szczególnie w kontekście infrastruktury krytycznej, zagadnieniami bezpieczeństwa systemów i informacji w przedsiębiorstwach i jednostkach publicznych oraz szeroko rozumianym bezpieczeństwem publicznym. Ekspert ds. ochrony informacji niejawnych, w tym aktywny Pełnomocnik ds. OIN. Specjalizuje się także w ocenie zagrożeń oraz konstruowaniu polityk bezpieczeństwa dla systemów IT przetwarzających informacje niejawne.

Autor wielu publikacji z obszaru zarządzania i bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych. Członek Polskiego Towarzystwa Bezpieczeństwa Narodowego (PTBN) i Makroklastra – Technologie w Bezpieczeństwie Publicznym stworzonego z inicjatywy Politechniki Wrocławskiej.

Krzysztof Wawrzynkowski

Chief Techology Officer
PayPo

Doświadczony lider technologii z ponad dwudziestoletnim stażem w zarządzaniu zespołami, produktami i operacjami ICT. Łączy doświadczenie z dużych organizacji i dynamicznych startupów, budując skuteczne zespoły oraz dostarczając produkty skoncentrowane na potrzebach klientów.

Pracował m.in. dla Nokia, HERE Technologies, HOME24.de, ERGO Digital IT, Rankomat (Bauer Media Group) oraz PayPo, zdobywając szeroką wiedzę w obszarze fintech, ubezpieczeń, mobile i systemów nawigacyjnych. Specjalizuje się w łączeniu strategii biznesowej z technologią oraz w prowadzeniu transformacji opartych na zwinnych metodach zarządzania.

W swojej pracy stawia ludzi w centrum zmiany – wierzy, że silne relacje, jasna komunikacja i kultura rozwoju są fundamentem skutecznego przywództwa.

Devire Hire+

Zyskaj dostęp do zweryfikowanych i wyselekcjonowanych profili kandydatów, gotowych do współpracy od zaraz.